Marketing e vendas para clínicas de estética

Como vender Full Face high ticket para as pacientes que chegam dos anúncios.

A paciente que chega pelo anúncio pergunta o preço e some. É o que toda clínica de estética ouve, e ninguém explica como resolver. A Clínica Labs monta na sua clínica a oferta Full Face, o anúncio que atrai o paciente certo e o processo que leva esse contato até o plano fechado, todo mês.

Fazer aplicação Como funciona o protocolo

+50clínicas com o sistema da Clínica Labs

R$ 25 mil → R$ 117 milfaturamento mensal, Dra. Camila Antoniaci

30 diaspara a operação construída

Case real

Dra. Camila AntoniaciCirurgiã-dentista, harmonização orofacial · 2 min 55

O que toda clínica ouve

Paciente de anúncio não compra Full Face? Compra. Só falta o caminho do clique ao plano fechado.

Em toda clínica que a gente entra, a paciente se perde nos mesmos três pontos. Nenhum deles está na sua mão clínica. Estão no anúncio, na recepção e no follow-up.

No anúncio

O anúncio vende toxina por unidade

Quem clica em preço quer preço. O contato chega comparando com a clínica da esquina e quem cobra menos leva.

Problema de oferta e posicionamento.

No primeiro contato

A recepção responde o preço e pronto

Ninguém apresenta o plano completo, ninguém leva o contato para a avaliação. Em duas mensagens a conversa virou tabela.

Problema de script.

Depois do primeiro contato

Ninguém faz follow-up

Full Face não fecha na primeira mensagem. Sem CRM e sem cadência, o paciente esfria em horas e ninguém sabe por quê.

Problema de processo.

A resposta

Não é trocar de agência de tráfego. É montar o caminho inteiro: anúncio que atrai quem quer o resultado, recepção que apresenta o plano e CRM que segura o contato até fechar. É isso que a Clínica Labs instala na sua clínica.

Ver como funciona

O mecanismo

Protocolo High Ticket: sua clínica passa a vender o rosto completo.

Quem vende bioestimulador, preenchimento e toxina separados briga por preço. No Protocolo High Ticket, a gente pega o que você já faz bem e monta uma oferta Full Face com nome próprio, etapas definidas e um ticket que cobra o resultado, não a seringa.

Muda a pergunta que chega no WhatsApp: de "quanto é" para "como funciona". Muda quem chega pelo anúncio e quanto cada paciente deixa na clínica ao longo do ano. Com a oferta pronta, a gente instala a demanda, o processo de vendas e os relatórios para ela rodar todo mês.

A oferta parte do resultado que a paciente quer, não da lista de procedimentos.
Etapas e manutenção dentro do protocolo: ticket maior e paciente que volta com data marcada.
Script e treinamento para a recepção apresentar o plano completo sem travar no preço.
Anúncio e Instagram alinhados com o ticket que a clínica cobra.

Clínica que vende procedimento

Clínica com Protocolo High Ticket

Botox, preenchimento e bioestimulador avulsos

Full Face com começo, meio, fim e manutenção

Paciente compara preço por unidade e por ml

Paciente compra o resultado no rosto

Ticket baixo e sem retorno programado

Ticket alto e retorno com data marcada

Anúncio de promoção, paciente de desconto

Anúncio que atrai quem quer o resultado

Recepção improvisa a resposta

Recepção treinada, com script e follow-up

Ninguém sabe o que funciona

Cada etapa medida e ajustada toda semana

O que muda

Fazendo com que sua clínica tenha:

Aumento do ticket médio

Um plano Full Face vale mais do que a soma dos procedimentos. E é assim que ele passa a ser cobrado.

Diferenciação imediata

Sua clínica deixa de ser mais uma que vende toxina por unidade e passa a ter uma oferta com nome próprio.

Fidelização premium

As etapas e a manutenção do protocolo trazem a paciente de volta com data marcada.

Crescimento sustentável

Com demanda, processo e números no lugar. No caso da Dra. Camila: de R$ 25 mil para R$ 117 mil por mês.

Quero conhecer o Protocolo High Ticket

O que entregamos

O que a Clínica Labs faz na sua clínica, do anúncio ao plano fechado

Seis frentes, um time só. Tudo o que está aqui faz parte do programa. Nada é vendido avulso.

Mão rolando o feed do Instagram no celular

Tráfego pago (Meta e Google)

O time cria e roda os anúncios no Instagram e no Google com a oferta Full Face, e revisa verba e criativo toda semana.
O público é montado a partir de quem já fechou na sua clínica, para o anúncio chamar gente parecida com a sua melhor paciente.
O relatório mostra contatos, avaliações e vendas separados pela campanha que trouxe cada um.

Funil comercial no CRM: novo paciente, agendado, compareceu, orçamento e fechado

Implementação de CRM

Cada contato do WhatsApp vira um card no funil, marcado com a campanha que o trouxe.
Você abre o quadro e vê onde a venda trava: sem retorno, orçamento parado ou sumiu depois da avaliação.
No fim do mês a conta fecha: quanto entrou, de qual campanha veio e qual procedimento puxou o faturamento.

Recepcionista de clínica consultando um tablet

Script e treinamento da recepção

O script é escrito para a sua oferta e o seu ticket, do primeiro "oi" no WhatsApp até o fechamento do orçamento.
O time treina a recepção em cima das conversas reais da clínica, para ela apresentar o plano em vez de responder o preço.
Follow-up com cadência definida: quem parou de responder recebe retorno no dia certo, não quando alguém lembra.

Oferta e posicionamento

O time define com você a oferta Full Face, o Protocolo High Ticket, a partir do procedimento que a clínica já faz melhor.
Você recebe pauta e roteiro do que postar no Instagram, alinhado ao ticket que a clínica cobra.
Landing page do protocolo pronta para receber a paciente que vem do anúncio e levar para o WhatsApp.

Automações de WhatsApp

Resposta automática que qualifica o contato antes de chegar na recepção: nome, procedimento de interesse e cidade.
Lembrete de avaliação e retomada de orçamento parado saem no horário certo, sem depender de alguém lembrar.
Tudo registrado no CRM, sem a recepção digitar duas vezes.

Duas pessoas analisando gráficos em um tablet

Relatórios e reunião mensal

Relatório semanal com quantos contatos entraram, quantos fecharam e quanto custou cada paciente, por fonte.
Análise em quatro níveis: do retorno sobre a mídia até a causa de cada gargalo do funil.
Na reunião mensal o time abre os seus números com você e define o que muda no mês seguinte.

Resultados

O que muda quando a clínica cresce com método

Case

Dra. Camila Antoniaci · Harmonização orofacial

R$ 25 a 30 milR$ 117 milde faturamento mensal

"Antes era tudo Excel, era eu praticamente sozinha. Eles instalaram o CRM, automatizaram e profissionalizaram o processo. Hoje eu tenho previsibilidade."Dra. Camila Antoniaci, cirurgiã-dentista, especialista em harmonização orofacial

A operação comercial saiu do Excel e passou a rodar em CRM, com follow-up.
Equipe da Clínica Labs junto em todo o processo, inclusive nos eventos da clínica.
A clínica passou a saber quantos pacientes novos entram por mês.

Assistir ao depoimento

Direto do WhatsApp

O que as clínicas mandam no grupo com a equipe da Clínica Labs

Prints reais dos grupos de acompanhamento. Borramos telefones e sobrenomes.

Dra. Camila AntoniaciOasis Clinic · relatório semanal enviado pela Clínica Labs

Print do relatório semanal enviado no WhatsApp: R$ 657 investidos, 33 pacientes em contato, 3 agendamentos, 3 comparecimentos, 3 vendas, R$ 11.015 de receita, ROAS 16,77x

Uma semana: R$ 657 em anúncio, 3 planos fechados, R$ 11.015 de receita. Cada paciente rastreada do anúncio ao pagamento.

Dra. GlauciaClínica de estética · conversa com a equipe da Clínica Labs

Print do WhatsApp: fechamos a primeira paciente em R$ 11.200,00, primeiro protocolo fechado com sucesso

Primeiro protocolo completo fechado, em R$ 11.200, logo após a implantação do processo comercial. Do lado direito, o acompanhamento da equipe da Clínica Labs por áudio, no mesmo dia.

Clínica Dra. PriscillaRecepção da clínica · grupo com a Clínica Labs

Print do WhatsApp: as coisas estão excelentes, só ontem foram 3 avaliações agendadas, as pacientes que estão chegando são interessadas

"Só ontem foram 3 avaliações agendadas. As pacientes que estão chegando são interessadas." Na mesma semana: 35 pacientes em contato, a R$ 24,34 cada.

Dra. PriscillaGrupo com a Clínica Labs

Print do WhatsApp: foto da Dra. Priscilla com a legenda objetivos sendo alcançados

"Objetivos sendo alcançados." O que a gente quer ver no grupo toda semana.

+50clínicas com o sistema implantado

30 diaspara a operação estar no ar

60 a 90dias até o resultado ficar constante

Full Facecomo oferta principal da clínica

Quem somos

A Clínica Labs atende um mercado só: clínicas de estética.

A Clínica Labs não é agência. É uma assessoria de marketing e vendas que só trabalha com clínicas de estética: harmonização, dermatologia estética, odontologia estética, cirurgia plástica e estética avançada.

Somos o time que monta a oferta, roda os anúncios, instala o CRM, treina a recepção e senta com você todo mês para olhar os números. Mais de 50 clínicas já passaram por esse sistema.

Só clínica porque vender Full Face high ticket para a paciente que chega pelo anúncio é um problema específico. A gente prefere resolver um problema muito bem do que dez mais ou menos.

Fazer aplicação

+50clínicas de estética com o sistema da Clínica Labs implantado

Semanalrelatório de contatos, fechamentos e custo por paciente

Mensalreunião com o time para decidir o que muda no mês seguinte

6 ou 12 mesesde programa, sem multa e sem fidelidade

Critério

A Clínica Labs não é para toda clínica.

Atendemos poucas clínicas por vez, com relatório semanal e reunião mensal em cada uma. Por isso pedimos uma aplicação antes de mandar proposta.

É para você se

Tem uma clínica de estética e quer vender o rosto completo, não procedimento avulso.
Já investiu em marketing, não viu retorno e quer entender onde errou.
Tem uma clínica estruturada, ou está montando, e quer crescer com ticket alto.
Entende marketing e comercial como investimento, não como custo.
Quer uma equipe que só atende clínica, não uma agência que atende de tudo.

Não é para você se

Quer só tráfego, sem mexer no processo de vendas.
Não tem verba de mídia além da assessoria. O mínimo é R$ 2.000 por mês em anúncios.
Espera resultado em duas semanas sem mudar recepção, script e follow-up.
Não quer olhar número. Aqui toda decisão passa pelo relatório.

Aplicação

Comece pelo diagnóstico gratuito da sua clínica.

Em até 1 hora útil, alguém da equipe entra em contato para entender o momento da clínica e dizer se a Clínica Labs serve para o seu caso.

1Você preenche a aplicação ao lado. Leva um minuto.
2A equipe olha como a clínica capta e fecha hoje.
3Conversa de diagnóstico, sem compromisso, e um plano de partida.

Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber antes de aplicar

Paciente que chega pelo anúncio fecha Full Face mesmo?

Fecha, desde que três coisas estejam no lugar: o anúncio atrai quem quer o resultado e não o preço, a recepção leva o contato para a avaliação e apresenta o plano completo, e existe follow-up com CRM. Sem isso, a paciente do anúncio vira pedido de preço. É exatamente esse caminho que o Protocolo High Ticket e os três pilares montam.

O que exatamente a Clínica Labs faz?

Assessoria de marketing e vendas para clínicas de estética. Não vendemos serviço avulso: montamos a oferta Full Face (o Protocolo High Ticket) e instalamos demanda, processo de vendas e relatórios para ela rodar todo mês.

Vocês são uma agência de tráfego pago?

Não. Anúncio é uma parte da geração de demanda. Além dele, entregamos CRM configurado, scripts e playbook, treinamento da recepção, automações de WhatsApp, conteúdo, landing pages e relatório de métricas.

Quanto tempo leva para ver resultado?

Os primeiros contatos chegam no primeiro mês. O resultado fica constante entre 60 e 90 dias, depois que o funil foi ajustado com os números da própria clínica. Resultado, para a gente, é faturamento e previsibilidade, não volume de contato.

Que tipo de clínica vocês atendem?

Clínicas de estética em geral: estética avançada, harmonização facial, dermatologia estética, odontologia estética e cirurgia plástica, de médicas, cirurgiãs-dentistas ou biomédicas. Atendemos clínicas já estruturadas e profissionais montando a operação.

Quanto preciso investir em anúncios?

Varia por especialidade e cidade. Trabalhamos com clínicas que investem a partir de R$ 2.000 por mês em anúncios, fora a assessoria. No diagnóstico indicamos a verba para o seu caso. Com o funil convertendo, mais verba é mais paciente.

Como funciona o contrato?

Programas de 6 ou 12 meses, conforme o escopo, sem multa e sem fidelidade. Marketing e vendas dão resultado no médio prazo, depois que o funil está ajustado. Quem renova após 12 meses tem condição especial.